多隆：新形势下，百得胜文化传承与创新

“我们要做一个有担当的品牌，我们应该谨言慎行、积极有为，应该更多地赋予每位客户信任的回应，给予每位花巨资加盟的经销商创造性的回报。”4月29日，百得胜家居总经理多隆在公司内部访谈栏目《百得胜有约》第1期接受采访时表示。

多隆表示，市场环境正在变得复杂，但相信只要有创新的思路、更清晰的产品和差异化的品牌表达，以及真正服务每一位经销商家人的信念，就能成就每一位一起奋斗的百得胜伙伴，也一定会成就股东给百得胜的信任。

多隆认为，民营企业最应该做的就是务实、践行和创新，所以百得胜文化既融合了华为文化让员工吃好、住好的务实，也吸收了阿里巴巴创新花名文化的满满活力。只有这样，百得胜才能PK甚至赶超行业里的头部企业，才能给每个小伙伴最好的施展平台。

多隆强调，在疫情危机下，百得胜仍然要坚持积极的市场行为，在市场营销、品牌营销、产品研发、和产品交付等方面积极有为，用最大的勇气和最正确的策略组合拳，进攻！进攻！再进攻！！

(图片来源：百得胜全屋定制公众号，侵删)

以下为多隆采访全文，略有删减整理：

【主持人幸慧】欢迎大家来到《百得胜有约》栏目，今天很有幸邀请到百得胜家居总经理——多隆。这次专访的主题是新形势下百得胜企业文化传承与创新。欢迎多隆，多隆跟大家打个招呼吧~

【多隆】各位百得胜的家人，各位小伙伴，大家好！很高兴以这样的方式和大家见面。

一个月以前我和张慧总交流，希望我们能有一个栏目以特别的方式把我们百得胜倡导的文化价值观，通过我们每一位伙伴、通过优秀的员工、优秀的经销商家人，和大家用一种特别的方式做一些沟通、对接和链接。

企业的竞争，我认为终极的方向就是人才和文化的竞争。所以百得胜走过20年要再上台阶，我相信我们需要有更好的一批人、一条心和一种力量。

所以呢我和张慧发起创立了《百得胜有约》这样一个栏目，希望更好地和每一位伙伴真诚地交流，把我们百得胜优秀的人、优秀的事，我们最崇尚的文化和价值传达给每一位百得胜人。这是我和张慧总一起设立这个节目的想法，今天很高兴我作为第一期的嘉宾和大家交流。

(图片来源：百得胜全屋定制公众号，侵删)

【幸慧】感谢大家聆听多隆刚刚的讲话，他也介绍了这个栏目的意义，我觉得我也很荣幸能参与到这个栏目。这次我们沟通的主题是有关于企业文化传承和创新，从去年开始整个行业是处于下滑阶段，今年又出现疫情大爆发。

在这个节点上，多隆您加入百得胜，是基于怎样的考虑呢？

【多隆】对于张慧你而言呢，多隆算是一位百得胜的新人，我了解到你加入百得胜应该有16年了吧。确实我们经历了一轮高速的发展，也创造了行业发展的一些奇迹：连续的增长、利润的实现和品牌的拓展。

那在这个节点上我加入，用我第一次和我们百得胜伙伴见面的一句话，我觉得叫真爱，什么是真爱呢？

我觉得，第一是因为自己有一颗进取和激情的心。我们认为定制家居的事业和百得胜的事业有更好的前程和发展。

第二是我觉得百得胜拥有的1000多位家居加盟商家人，超过万名的百得胜伙伴，我觉得大家可以一起再次创造百得胜新的征程和新的辉煌。

(图片来源：百得胜全屋定制公众号，侵删)

第三我觉得是对自己的一种信心，市场在变，环境在变复杂，但是我相信只要有创新的思路、更清晰的产品和差异化的品牌表达，以及真正服务于每一位经销商家人，就能成就每一位和我一起奋斗的百得胜伙伴，当然我们创造的结果也一定会成就股东给我们的信任。

所以我怀着这样的初心，也怀着这样的憧憬来加入百得胜，我很有信心，也抱着极大的憧憬，用我的努力和伙伴们的知识去实现百得胜发展更好更高的一个愿望。

【幸慧】刚刚多隆介绍了自己对百得胜的信心，作为一个老员工的我，还有我们的小伙伴真的对您是非常期待的。说到百得胜的企业文化价值观，2019年百得胜董事长张健总，他提出了“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持小正果”的价值观。

那么，您是怎么理解百得胜的企业文化价值观呢？

【多隆】我接触到百得胜的价值观的表述，仍然是在我没有加入百得胜以前，我想我在和张健总的很多次沟通当中，我特别强调也特别问到，我说我们百得胜倡导怎样的价值观？我们百得胜在客户、在伙伴、在股东利益的这个考量上，他的排位是怎么样的？张健总非常坦诚地和我聊到了张慧刚刚说到的这三句话。

我这样来理解，确实对于定制家居行业来说，应该说它仍然是一个快速发展，总体规模较大的一个行业。所以百得胜用过去十几年的努力创造了不错的成果，但是应该说我们仍然是一个创业期的企业，我们仍然是一个长服务链条、多服务节点的重线下的行业。

所以，以客户为中心，我想是我们立身之本，是我们奋斗之基础。所以，我会认为以客户为中心，应该要进我们每一个百得胜家人的心智，应该是我们为事为人的立身之本，所以我很认同这样的方向。当然这个客户，我想首先应该是每一位购买、信任百得胜的终端用户。

同时我们作为品牌商也应该要把经销商作为我们的衣食父母，只有得到经销商的认同，我们才有机会让他们以更大的尊重和更大的品牌认可去服务每一位终端客户，这是我对以客户为中心的一个认同。

(图片来源：百得胜全屋定制公众号，侵删)

“以奋斗者为本”我想这句话大家都知道，来自于最优秀的中国民营企业——华为，它强调每一位员工、每位干部，包括企业的创始人长期奋斗的方向，我很高兴我也带着这样的奋斗激情加入，百得胜长期坚持小正果，我想这是我们百得胜所倡导的特有的低调、务实，跟谦卑。

然后我想在为人在做事情上，我们应该坚持正心正念，更应该正行，在以结果为导向的创业型企业的发展中，我想这是非常有必要的。所以我是特别认同我们百得胜的这样的一个价值观的倡导，我也愿意在这样的价值观的倡导下，和伙伴们一起去努力践行这样的价值观。

您加入百得胜后，对百得胜的企业文化有哪些创新想法呢？

【多隆】好的，就像我是因为百得胜未来发展的美好前景，因为被张董刘董所倡导的价值观所吸引而加入百得胜一样，我想作为刘董张董信任的职业经理人，我更希望和我们的小伙伴在百得胜的价值观上能够有更好的传承，也能够适应我们今天众多90后甚至未来95后年轻小伙伴的加入，让这样的一个价值观能够有新的枝叶，能够有新的绽放。所以我从我的维度而言，做了一些简单的思考：

那以客户为中心，就像我刚刚提到的我特别希望我们的每一位小伙伴，真正把我们的经销商客户，真正把我们每一位有意向进入百得胜展厅购买的客户装进自己的心中。

在产品的研发、展现，在每一个展厅的交付，在每一个客户购买产品的送达、交付、安装、使用过程当中，真正以客户作为使用者的角色去体会去体验，小到我们怎么样让客户用得更方便、更持久，多一些便利，多一些舒适的体验，少一些麻烦，少一些会让客户、让我们的经销商烦恼的事情。

(图片来源：百得胜全屋定制公众号，侵删)

第二个以奋斗者为本，我记得我前几天看到华为总裁办发出的一个文件，在任总提到的一句话里面，我特别认同他。文件说希望华为能够加强食堂、咖啡厅，包括驻外办事处的餐饮水平，希望能够让员工真切地感受到企业对员工的关怀，以及员工生活水平是应该真正具备国际竞争力的。

所以他提到一个话：我们应该在思想上坚持长期奋斗，但是我们在生活上应该要做到让员工更好地吃好、更好地住好、更安全地生活在每一个最边远最贫穷的国家，他们是值得每一个外资企业骄傲的，我觉得我特别认同这句话。

当然，今天我们的企业仍然在奋斗的创业期，所以我们无法像华为这样的企业给予比国际标准更高的生活待遇，但是我想我一定会尽企业之力让我们的每一位小伙伴享受到生活待遇、生活水平、福利，以及思想、学习和分享上的提升和提高，让大家能够有更好的知识、更好的身体状态去坚持我们真正的梦想，在思想上能够为百得胜的再次发展和再次腾飞而奋斗，然后积聚能量，长期坚持小正果，我想这也是我们百得胜应该要始终坚持的方向。

确实对于民营企业来说，时势的变化确实是纷繁的也是快速的。我们在这个过程当中做一个负责任的企业做有担当的品牌，我们对我们的一言一行应该谨言慎行、积极有为，而不应该逃避，应该有更多的担当，更多地赋予我们每一位客户信任的回应和回答，赋予我们每一位选择花费巨资加盟我们的经销商朋友，应该给予他们创造性的回报，应该给予他们更多的回应和解决问题的能力。

企业的发展一定是以结果为导向的，企业最大的社会责任和慈善就是让企业能够盈利、不拖欠员工工资、不拖欠客户的每一笔订单、每一批货物，这个是一家负责任企业最应该实现的慈善，我想这样的慈善，这样的方向，一定是以企业最良性的经营结果为导向的。

所以在2020年这个危机当中，我想我们企业仍然要坚持积极的市场行为，在市场营销、在品牌、在产品的研发、在产品的交付等等方面应该要积极有为，用我和营销团队的话说，我们要选择用最大的勇气和最正确的策略组合拳进攻进攻再进攻！

(图片来源：百得胜全屋定制公众号，侵删)

只有这样敢于面对、敢于创新，我们才能在疫情在危机当中创造有正能量的结果，我希望下一步百得胜的价值观的创新上，会从我们今年的经营行为、后续的团队合作，以及我们每一位百得胜伙伴的行动当中，去践行、去不断地丰满。

【幸慧】刚刚多隆给我们介绍了百得胜企业的多维度创新，我们都非常期待。其实我自己近期也能感受到一些变化。第一就是公司近期推出了免费的午餐，也是给到我们的一个很好的福利；第二就是近期我们也参加了一些员工的培训，我觉得虽然事不是很大，但是我们感觉非常地温暖，这一点我自己也感触很大。

那么近期有关创新这个板块，公司很多小伙伴不是在起花名么，多隆您这个花名有什么意义？在我们团队倡导花名文化是起于哪些考量呢？

【多隆】这个说起来我自己还是挺有感触的。我在家居行业服务了3家企业，长达16年的职业生涯，一直以来都是用杨冬这个本名来和伙伴、和团队、和媒体做交流。加入百得胜以后，我有这样的一个想法，希望百得胜作为一个年轻的定制家居品牌，在面对今天的竞争的时候，除了有正确的方向、战略、清晰的执行，我想最不应该缺少的就是创新、激情和活力，所以我特别想从一些方面让我们的团队保持活力，然后我想到了阿里这样的互联网企业的花名文化。

其实花名不是我们认为的别名或外号，我希望能够从每一个员工取花名的立意和花名的交流之中，大家碰撞出一些火花，看到活泼和激情的一面，同时也希望小伙伴们通过花名的交流，减少一些所谓的层级，所谓的官僚这样一种体制，因为民营企业最应该做的就是务实、践行和创新，只有这样我们才能向行业里面的头部企业，才能向比我们领先的优秀的家居企业学习甚至是赶超。

至于我本人多隆这个名字，这个我开玩笑说没有特别的用意，多隆是小说《鹿鼎记》当中的一位大臣，也是韦小宝非常信任的一位大将，作为御前侍卫大臣，他武功高强、忠厚仁义，我想有担当这也是我本人作为家居行业的职业经理人，这么多年所坚持和恪守的自己的一些格言和诺行，这也是我取这个花名的一点点含义吧。

【幸慧】 刚刚多隆介绍了花名文化，其实我们自己也感受到员工和领导之间没有太多的距离，是很轻松的一种环境，其实对于我们来说，这个氛围是非常需要的，说到百得胜的企业文化就是以奋斗者为本，多隆也深入地作了介绍，我们小伙伴还特别关注一个事：

新领导过来会给我们提供怎样的一个发展平台？

【多隆】其实我和大家是一样的心情，现在市场环境复杂，终端面临着疫情的影响，可能在销售在市场受到一定的不利因素的影响下，那我们又有了新领导的加入，又有了新团队的组合，那我们每一位伙伴，特别是和我朝夕相处的每一位营销中心、职能中心，包括前端服务于经销商团队的客服、信息部、品牌部等部门的小伙伴们，我想大家跟我是一样的心情。

其实我觉得不会因为某一位领导的加入，或者是某一位领导的离开，改变我们百得胜这个快速发展的步伐。同时也不会改变这个企业我们所倡导的长期坚持小正果的文化，应该说每位小伙伴应该积极地去实现自己给予企业的回报，创造自己的成果、实现自我的价值，我想企业会认可，团队和领导更会认可。

那会给予大家怎样的机会，我想简单说说对于职业化、对于价值分配的想法。

第一、我更倡导的观点是我本人自认为应该让企业的每一位小伙伴更加地职业化。所谓的职业，我想叫职业的付出、职业的能力，当然也应该符合这个职业企业给予你的回报，我想这是企业和个体共同发展共同进步的一个基石。

(图片来源：百得胜全屋定制公众号，侵删)

第二、我当然希望更多的年轻人（包括我自己，我认为我也很年轻啊），85后90后的小伙伴能够不惧艰险，或者说不惧领导的威严，敢于充分的去表达自己、绽放自己，我想我更希望这样的小伙伴更多、更快、更好的呈现和绽放出来。

第三、我们希望能够更多地采用项目制扁平化的组织架构，去面对激烈的市场竞争，去面对多项目交叉，多维度的事项推进。我想这个对于每一个小伙伴来说，都是最好的机会展现。

第四、当然我更希望在企业的发展过程当中，进一步地完善相关的制度，相关的考核和相关的数据评价，为每一位小伙伴创造更加公平、公开和公正的竞争环境和发展环境，对于每一位小伙伴的表现，我们更多地希望能够通过平台量化的考核指标，真实反馈每一个小伙伴的成果和成效，更多地采用竞聘、PK、相互学习的方式去挖掘每一个有激情、有担当、敢奋斗的小伙伴，我想把机会赋予给每一个有准备的小伙伴。

(图片来源：百得胜全屋定制公众号，侵删)

当然，我们通过共同的努力去成就更美的百得胜、更好的百得胜，这样百得胜也会给予我们更多的机会，我想这是我们应该共同努力的方向，这也是职业化的企业、职业化的平台，和我们每一位职业化的个人所应该尊重和应该推崇的地方

【幸慧】确实职业化的团队和价值的合理分配，是企业未来发展的基石，再次感谢多隆给大家清晰而有活力的发展平台。本期《百得胜有约》栏目采访即将结束，再次感谢多隆给我们带来百得胜企业文化的价值传承和创新，感谢多隆！

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